شاخص كل   -849.13    1,342,354    (۰۹/۱۵ ۱۸:۱۲) |    شاخص كل فرابورس   -28.37    19,181

راهنمای مرکز تماس

راهنمای مرکز تماس (Call Center )

شرکت کارگزاری آفتاب درخشان خاورمیانه به منظور رفاه حال مشتریان عزیز ، بخش مرکز تماس را با مجوز سازمان بورس و اوراق بهادار راه اندازی نموده است. با عنایت به اخذ این مجوز مشتریان می توانند با انعقاد قرارداد مرکز تماس ، دستور خرید و فروش خود را جهت انجام معاملات بدون نیاز به مراجعه حضوری از طریق تلفن 810231320-021 اعلام نمایند.

لازم به توضیح است این خدمت از طریق نرم افزار مورد تایید سازمان بورس به مشتریان ازائه می گردد.

نحوی برخورداری از مرکز تماس برای مشتریان:

1

مرحله یک

مراجعه حضوری به کارگزاری

2

مرحله دو

تکمیل فرم قرارداد

3

مرحله سه

دریافت نام کاربری

مزایای استفاده از "مرکز تماس" برای مشتریان:

  • امکان ارسال سفارشات غیر حضوری توسط مشتری
  • شناسایی مشتری در جریان تماس با سامانه Call Center
  • امکان ضبط صدا و ذخیره آن به صورت فایل صوتی
  • ارسال دستورات در صورت اختلال در اینترنت ، برای مشتریان بر خط
  • نمایش مشخصات فردی و سهامداری ، مانده سهام ، وضعیت مالی مشتری (موجودی قابل استفاده مشتری ) به معامله گر به محض برقراری تماس
  • اعلام برقراری تماس به صورت هشدار به کاربر (معامله گر) روی سیستم کارگزاری
  • اتصال فایل صوتی مکامله به سفارش به همراه زمان ، مدت و تاریخ مکالمه